Política de privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2026

Market Lab ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando utilizas el sitio web Draw My Pets (https://draw-my-pets.com) y sus subdominios (en conjunto, el "Servicio"). Al acceder al Servicio o utilizarlo, reconoces que has leído y comprendido esta política, así como nuestras Condiciones del servicio, y que aceptas nuestras prácticas de tratamiento de datos.

1. Definiciones

Término Significado
Cookie Un pequeño archivo de texto guardado por tu navegador para reconocer tu dispositivo, recordar tus preferencias o elaborar estadísticas.
Empresa Market Lab, editor del sitio web de Draw My Pets y responsable del tratamiento de los datos.
Cliente Cualquier empresa, organización o persona que realice un pedido de productos de Draw My Pets.
Dispositivo Un ordenador, teléfono inteligente, tableta o cualquier terminal utilizado para acceder al Servicio.
Dirección IP Un número asignado a un dispositivo conectado a Internet, que puede indicar su área geográfica.
Datos personales Cualquier información que permita identificar a una persona física, directa o indirectamente.
Servicio de terceros Socios publicitarios, servicios de pago, soluciones de envío de correos electrónicos o cualquier proveedor externo involucrado en el Servicio.
Tú La persona que visita el sitio o utiliza el Servicio.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información cuando navegas por el sitio, creas una cuenta o realizas un pedido, te suscribes al boletín o completas un formulario o una encuesta.

Categorías de datos:

  • Nombre y apellidos / nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección postal y de envío
  • Número de teléfono (opcional)
  • Información de pago (gestionada por nuestro proveedor de pagos, nunca almacenada por Market Lab)
  • Historial de pedidos, preferencias de productos, contenido del carrito
  • Cookies y datos de uso (páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de navegador, etc.)

3. Finalidades del tratamiento

Finalidad Base jurídica*
Procesamiento y seguimiento de pedidos, facturación y servicio posventa Contrato
Personalización de tu experiencia de usuario Interés legítimo
Mejora del sitio y de nuestras ofertas (estadísticas, pruebas) Interés legítimo
Envío de correos electrónicos de marketing cuando has dado tu consentimiento Consentimiento
Gestión de reseñas de productos Interés legítimo
Prevención del fraude en los pagos Interés legítimo / Obligación legal

*En el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

4. Cookies

Usamos:

  • Cookies técnicas (esenciales para el funcionamiento del sitio)
  • Cookies analíticas (medición de audiencia: Google Analytics o una herramienta equivalente)
  • Cookies de marketing (publicidad personalizada a través de socios como Meta o Google Ads, solo si da su consentimiento)

Puede rechazar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento.

5. Quién recibe sus datos

Sus datos solo podrán comunicarse:

  • a nuestros proveedores de logística y pagos, para tramitar su pedido;
  • a nuestras herramientas de correo electrónico, para enviar boletines (si está suscrito);
  • a las autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.

6. Plazos de conservación

Datos Periodo
Cuenta del cliente e historial de pedidos 5 años después de la última actividad
Facturas 10 años (obligación contable)
Datos de marketing Hasta que retire su consentimiento o transcurran 3 años desde el último contacto
Cookies 13 meses como máximo

7. Seguridad

  • Conexión cifrada (HTTPS / TLS)
  • Almacenamiento en servidores seguros alojados en la UE
  • Acceso restringido mediante autenticación y derechos limitados

8. Sus derechos

Usted tiene:

  • un derecho de acceso a sus datos;
  • un derecho de rectificación o supresión;
  • un derecho a oponerse o a limitar el tratamiento;
  • un derecho a la portabilidad (exportación en un formato legible).

Para ejercer sus derechos, escríbanos a contact@draw-my-pets.com (asunto: Datos personales). Responderemos en el plazo de un mes.

También puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).

9. Cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o funcionales. Cualquier cambio sustancial se anunciará en el sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

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