Política de privacidade

Última atualização: 4 de junho de 2026

A Market Lab ("nós", "nosso") está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta política explica como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas quando utiliza o site Draw My Pets (https://draw-my-pets.com) e os seus subdomínios (em conjunto, o "Serviço"). Ao aceder ou utilizar o Serviço, reconhece que leu e compreendeu esta política, bem como os nossos Termos de serviço, e que aceita as nossas práticas de tratamento de dados.

1. Definições

Termo Significado
Cookie Um pequeno ficheiro de texto guardado pelo seu navegador para reconhecer o seu dispositivo, memorizar as suas preferências ou produzir estatísticas.
Empresa Market Lab, entidade responsável pela publicação do site Draw My Pets e pelo tratamento dos dados.
Cliente Qualquer empresa, organização ou pessoa singular que efetue uma encomenda de produtos Draw My Pets.
Dispositivo Um computador, smartphone, tablet ou qualquer terminal utilizado para aceder ao Serviço.
Endereço IP Um número atribuído a um Dispositivo ligado à Internet, que pode indicar a sua área geográfica.
Dados pessoais Qualquer informação que permita identificar uma pessoa singular, direta ou indiretamente.
Serviço de terceiros Parceiros publicitários, serviços de pagamento, soluções de envio de e-mails ou qualquer prestador externo envolvido no Serviço.
Você A pessoa que visita o site ou utiliza o Serviço.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos informações quando navega no site, cria uma conta ou efetua uma encomenda, subscreve a newsletter ou preenche um formulário ou inquérito.

Categorias de dados:

  • Nome próprio e apelido / nome de utilizador
  • Endereço de e-mail
  • Morada postal e de entrega
  • Número de telefone (opcional)
  • Informações de pagamento (tratadas pelo nosso prestador de serviços de pagamento, nunca armazenadas pela Market Lab)
  • Histórico de encomendas, preferências de produtos, conteúdo do carrinho
  • Cookies e dados de utilização (páginas visitadas, tempo no site, tipo de navegador, etc.)

3. Finalidades do tratamento

Finalidade Base jurídica*
Processamento e acompanhamento de encomendas, faturação, serviço pós-venda Contrato
Personalização da sua experiência de utilização Interesse legítimo
Melhoria do site e das nossas ofertas (estatísticas, testes) Interesse legítimo
Envio de e-mails de marketing quando deu o seu consentimento Consentimento
Gestão das avaliações de produtos Interesse legítimo
Prevenção de fraude nos pagamentos Interesse legítimo / Obrigação legal

*Na aceção do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

4. Cookies

Utilizamos:

  • Cookies técnicos (essenciais ao funcionamento do site)
  • Cookies analíticos (medição de audiência: Google Analytics ou uma ferramenta equivalente)
  • Cookies de marketing (publicidade personalizada através de parceiros como a Meta ou o Google Ads, apenas se der o seu consentimento)

Pode recusar ou eliminar cookies através das definições do seu navegador ou do nosso banner de consentimento.

5. Quem recebe os seus dados

Os seus dados só podem ser transmitidos:

  • aos nossos fornecedores de logística e de pagamentos, para processar a sua encomenda;
  • às nossas ferramentas de envio de e-mails, para enviar newsletters (se estiver subscrito);
  • às autoridades competentes, quando exigido por lei.

Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros.

6. Prazos de conservação

Dados Período
Conta de cliente e histórico de encomendas 5 anos após a última atividade
Faturas 10 anos (obrigação contabilística)
Dados de marketing Até retirar o seu consentimento ou durante 3 anos após o último contacto
Cookies Máximo de 13 meses

7. Segurança

  • Ligação encriptada (HTTPS / TLS)
  • Armazenamento em servidores seguros alojados na UE
  • Acesso restrito através de autenticação e direitos limitados

8. Os seus direitos

Tem:

  • um direito de acesso aos seus dados;
  • um direito de retificação ou apagamento;
  • um direito de oposição ou de limitação do tratamento;
  • um direito à portabilidade (exportação num formato legível).

Para exercer os seus direitos, escreva-nos para contact@draw-my-pets.com (assunto: Dados pessoais). Responderemos no prazo de um mês.

Pode também apresentar uma reclamação à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados (www.cnil.fr).

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações regulamentares ou funcionais. Qualquer alteração substancial será anunciada no site ou por e-mail.

10. Contacto

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