Termos de serviço

Última atualização: 4 de junho de 2026

Ao aceder a draw-my-pets.com (o «Site») e/ou efetuar uma encomenda, confirma que aceita integralmente os presentes Termos de Serviço. Estes regem toda a navegação, compra e comunicação (por e-mail, formulário ou de qualquer outra forma) entre si e a Market Lab, responsável pela publicação do Site.

1. Definições

Termo Significado
Empresa A Market Lab («nós», «nosso»), responsável pelo Site e pelo tratamento de dados.
Serviço Todas as funcionalidades de comércio eletrónico, conteúdos e serviços disponibilizados em draw-my-pets.com.
O utilizador Qualquer pessoa singular ou coletiva que visite o Site, crie uma conta ou compre um produto.
Dispositivo Qualquer terminal com ligação à Internet (computador, smartphone, tablet, entre outros).
Cookie Um pequeno ficheiro de texto guardado no seu navegador para melhorar a experiência do utilizador (memorizando o carrinho, estatísticas, entre outros).
Serviço de terceiros Parceiros externos envolvidos em pagamentos, logística, alojamento, publicidade ou análise de audiência.

2. Aceitação e âmbito

Ao utilizar o Serviço, declara que:

  • ter lido e compreendido os presentes Termos de Serviço;
  • ter a capacidade jurídica necessária para celebrar um contrato;
  • aceitar que qualquer violação dos presentes Termos possa conduzir à suspensão ou eliminação imediata da sua conta, sem aviso prévio.

3. Licença de utilização

A Market Lab concede-lhe uma licença revogável, não exclusiva, intransmissível e limitada para consultar e utilizar o Site para fins estritamente pessoais ou profissionais (compra de produtos). Compromete-se a não:

  1. vender, alugar, distribuir, publicar ou explorar comercialmente a totalidade ou parte do Site;
  2. modificar, descompilar ou tentar aceder ao código-fonte;
  3. remover ou ocultar qualquer aviso de propriedade intelectual.

4. Conteúdo e responsabilidade

O Site e o seu conteúdo são fornecidos «tal como estão». A Market Lab não pode ser responsabilizada por quaisquer danos (diretos ou indiretos) resultantes de:

  • a utilização do Site ou a impossibilidade de o utilizar;
  • erros ou omissões no conteúdo;
  • eventos fora do seu controlo (falha de rede, força maior, entre outros).

5. Preços e disponibilidade

Os preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. As ofertas são válidas enquanto estiverem visíveis no Site e até ao fim do stock.

6. Devoluções e reembolsos

As devoluções, trocas e reembolsos são regidos pela política de reembolsos da Draw My Pets. Em resumo:

  • um prazo legal de livre resolução de 14 dias (exceto para produtos personalizados, consulte as exceções legais);
  • são aceites devoluções de produtos com defeito ou danificados, ou quando tenha sido enviado o artigo errado;
  • o procedimento detalhado está disponível na política específica.

7. Propriedade intelectual

Todos os elementos (texto, imagens, logótipos, vídeos, algoritmos, entre outros) estão protegidos por direitos de autor e permanecem propriedade exclusiva da Market Lab ou dos seus parceiros. É proibida qualquer reprodução, distribuição ou utilização não autorizada.

8. Sugestões e comentários

Qualquer comentário, ideia ou sugestão enviada à Market Lab pode ser utilizada livremente, sem compensação, e permanece nossa propriedade exclusiva.

9. Proteção de dados e cookies

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de privacidade. O Site utiliza cookies técnicos, analíticos e de marketing (com consentimento). Pode gerir as suas preferências no navegador ou através do nosso banner de consentimento.

10. Alterações aos presentes Termos

A Market Lab reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A data da atualização é indicada no topo do documento. Ao continuar a utilizar o Site após a publicação das alterações, aceita os novos Termos.

11. Lei aplicável e litígios

Os presentes Termos de Serviço são regidos pela lei francesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes da sede social da Market Lab, após uma tentativa de resolução amigável.

12. Contacto

Informações legais

Site publicado pela Market Lab, uma sociedade por ações simplificada (SAS) com um capital social de 1 000 €.
Sede social: 515 Avenue de la Tramontane, ZI Athelia IV, 13600 La Ciotat, França.
SIREN: 988 645 156 · SIRET: 988 645 156 00023 · IVA da UE: FR42988645156 · Código de atividade (APE): 4791A.
Diretor da publicação: Tristan Escoffier.
E-mail: contact@draw-my-pets.com · Telefone / WhatsApp: +33 7 59 74 41 17.

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