Platební podmínky

Děkujeme, že nakupujete u Draw My Pets. Zavazujeme se nabídnout každému zákazníkovi bezpečnou a transparentní platební zkušenost. Přečtěte si prosím pečlivě naše platební podmínky, abyste porozuměli tomu, jak zpracováváme transakce na našich stránkách.

1. Přijímané platební metody

Přijímáme následující platební metody:

  • Platební karty: Visa, Mastercard a Maestro (při placení se v příslušných případech mohou zobrazit i další podporované sítě)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Bancontact a iDEAL (pro platby z Belgie a Nizozemska)
  • BLIK
  • MobilePay
  • Przelewy24
  • American Express

Dostupné platební metody se při placení zobrazí automaticky v závislosti na vašem zařízení, prohlížeči a zemi. Apple Pay se například zobrazí pouze na kompatibilních zařízeních Apple.

2. Měna platby

Transakce jsou ve výchozím nastavení zpracovávány v eurech (€). Pokud procházíte stránky z jiné země, do které doručujeme, může být cena v závislosti na zvolené zemi doručení zobrazena a účtována v místní měně (například CAD, BRL, CHF). Měna použitá pro vaši objednávku je vždy uvedena při placení.

3. Autorizace platby

Platba je stržena ihned po potvrzení objednávky. E-mailem obdržíte potvrzení s podrobnostmi objednávky.

Pokud je platba zamítnuta nebo ji Shopify označí za potenciálně podvodnou:

  • objednávka nebude zpracována,
  • budete o tom informováni e-mailem,
  • můžete být požádáni, abyste to zkusili znovu nebo použili jinou platební metodu.

4. Ověření objednávky

V rámci prevence podvodů vás můžeme před zpracováním objednávky kontaktovat a požádat o potvrzení určitých údajů. Může se jednat o:

  • ověření vaší e-mailové adresy,
  • potvrzení doručovací adresy,
  • vyžádání dokladu totožnosti (výjimečně a pouze v případě podezřelé aktivity).

Vyhrazujeme si právo zrušit každou objednávku, která tímto ověřovacím procesem neprojde. V takovém případě bude vystavena plná refundace.

5. Neúspěšné nebo zrušené platby

Pokud platba selže nebo je zrušena:

  • objednávka nebude zpracována,
  • budete muset proces placení zahájit znovu.

Pokud byly prostředky strženy, ale objednávka nebyla potvrzena, okamžitě nás prosím kontaktujte na adrese contact@draw-my-pets.com.

6. Podmínky zrušení a refundace

Zrušení: Objednávku můžete zrušit, pokud ještě nebyla předána dopravci. Co nejdříve nás kontaktujte na adrese contact@draw-my-pets.com; refundace bude vystavena na původní platební metodu.

Refundace: Kritéria způsobilosti, lhůty a postup naleznete v našich podmínkách refundace. Refundace je vystavena do 14 dnů od schválení vrácení; jak dlouho poté trvá její připsání na váš účet, závisí na vaší bance.

7. Prevence podvodů

Za účelem ochrany našich zákazníků a prevence podvodné činnosti si Draw My Pets vyhrazuje právo provádět kontroly plateb. U transakcí považovaných za vysoce rizikové vás můžeme požádat o další informace.

8. Kontaktujte nás

Na každý požadavek odpovídáme do 24 až 48 hodin (od pondělí do pátku).

Draw My Pets – Market Lab
Obchodní název: Market Lab – SAS se základním kapitálem 1 000 €
SIRET: 988 645 156 00023 – DIČ: FR42988645156
Adresa: 515 Avenue de la Tramontane, ZI Athelia IV, 13600 La Ciotat, Francie
Telefon / WhatsApp: +33 7 59 74 41 17
E-mail: contact@draw-my-pets.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00 až 17:00 (v sobotu, neděli a o státních svátcích zavřeno)
Kód NAF / APE: 4791A – Prodej na dálku prostřednictvím všeobecného katalogu
Typ činnosti: Obchodní
Sektor: Maloobchod

Draw My Pets je značkou společnosti Market Lab.

© 2026 Market Lab – Draw My Pets. Všechna práva vyhrazena.