Condiciones de venta

Última actualización: 4 de junio de 2026

RESUMEN

Este sitio web, draw-my-pets.com (el «Sitio»), es operado por Market Lab («nosotros», «nos» y «nuestro»). Navegar o comprar en el Sitio, conjuntamente el «Servicio», implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones de venta, así como de las demás políticas disponibles mediante enlaces de hipertexto (política de privacidad, política de reembolsos, etc.).

Las nuevas funciones o herramientas añadidas a la tienda también están sujetas a estas Condiciones de venta. Podemos actualizarlas en cualquier momento; prevalecerá la versión disponible en línea en el momento del pedido.

ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO

  1. Debes ser mayor de edad en tu país de residencia o contar con la autorización de tu representante legal.
  2. Está prohibido cualquier uso ilícito (falsificación, distribución de código malicioso, etc.).
  3. El incumplimiento de estas Condiciones de venta dará lugar a la suspensión o eliminación inmediata de tu acceso al Servicio.

ARTÍCULO 2 – TIENDA ONLINE

Nos reservamos el derecho de:

  • rechazar el Servicio a cualquier persona, en cualquier momento;
  • limitar las cantidades vendidas o cancelar un pedido (en particular cuando se sospeche que se revenderá).

Te comprometes a proporcionar información de facturación exacta y actualizada.

ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS Y PERSONALIZACIÓN

  • Algunos artículos están personalizados (nombre de la mascota, ilustración de la mascota). De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto.
  • Las fotos de los productos son orientativas; pueden producirse pequeñas variaciones en el tono o el encuadre.
  • Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, y pueden modificarse sin previo aviso.

ARTÍCULO 4 – PEDIDO Y PAGO

  • El pedido se considera concluido al recibir el correo electrónico de confirmación.
  • El pago se realiza a través de nuestro proveedor seguro (tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, etc.). Market Lab nunca almacena los datos de las tarjetas.

ARTÍCULO 5 – ENTREGA

  • Los plazos que aparecen en el Sitio son orientativos. Los pedidos se producen en un plazo de 5 a 7 días laborables (productos personalizados) y después se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables, lo que supone un total orientativo de 8 a 12 días laborables. Te enviaremos un correo electrónico con el seguimiento en cuanto se envíe el pedido. Estos plazos pueden variar durante los periodos de mayor actividad.
  • El riesgo se te transfiere cuando el paquete se entrega al transportista.

ARTÍCULO 6 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todos los detalles se establecen en la política de reembolsos; en resumen:

Motivo Plazo Coste del envío de devolución Resultado
Producto no personalizado, nuevo (arrepentimiento) 14 días A cargo del cliente Reembolso
Producto personalizado, sin defecto Sin devolución no aplicable no aplicable
Producto defectuoso / artículo incorrecto 14 días Cubierto por Draw My Pets Sustitución o reembolso

ARTÍCULO 7 – GARANTÍAS LEGALES

Usted se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), que le permite solicitar la reparación o sustitución gratuita de los productos no conformes en un plazo de 2 años desde la entrega, así como de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

ARTÍCULO 8 – RESPONSABILIDAD

El Sitio se proporciona «tal cual». Market Lab no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, pérdida de datos o interrupción del servicio causados por factores externos (fallos de red, fuerza mayor, etc.).

ARTÍCULO 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (textos, imágenes, logotipos, algoritmos) está protegido. No se transfiere al usuario ningún derecho de propiedad.

ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES Y COOKIES

El tratamiento de sus datos se rige por la Política de privacidad. El Sitio utiliza cookies técnicas, analíticas y de marketing (con su consentimiento).

ARTÍCULO 11 – MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES

Podemos revisar estas Condiciones de venta en cualquier momento; la fecha de actualización aparece en la parte superior del documento. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

ARTÍCULO 12 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y LITIGIOS

Estas Condiciones de venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, primero se buscará una solución amistosa; de no ser posible, serán competentes los tribunales del domicilio social de Market Lab.

Resolución de litigios en línea (UE)

De conformidad con la normativa europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es contact@draw-my-pets.com.

CONTACTO

Información legal

Sitio publicado por Market Lab, una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 1.000 €.
Domicilio social: 515 Avenue de la Tramontane, ZI Athelia IV, 13600 La Ciotat, Francia.
SIREN: 988 645 156 · SIRET: 988 645 156 00023 · IVA de la UE: FR42988645156 · Código de actividad (APE): 4791A.
Director de la publicación: Tristan Escoffier.
Correo electrónico: contact@draw-my-pets.com · Teléfono / WhatsApp: +33 7 59 74 41 17.

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