Pravila plaćanja

Hvala vam što kupujete u trgovini Draw My Pets. Predani smo pružanju sigurnog i transparentnog iskustva plaćanja svakom kupcu. Pažljivo pročitajte naša pravila plaćanja kako biste razumjeli na koji način obrađujemo transakcije na našoj stranici.

1. Prihvaćeni načini plaćanja

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

  • Platne kartice: Visa, Mastercard i Maestro (druge podržane kartične mreže mogu se prikazati prilikom plaćanja, gdje je primjenjivo)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Bancontact i iDEAL (za plaćanja iz Belgije i Nizozemske)
  • BLIK
  • MobilePay
  • Przelewy24
  • American Express

Dostupni načini plaćanja automatski se prikazuju prilikom plaćanja, ovisno o vašem uređaju, pregledniku i zemlji. Na primjer, Apple Pay prikazuje se samo na kompatibilnim Apple uređajima.

2. Valuta plaćanja

Transakcije se prema zadanim postavkama obrađuju u eurima (€). Ako pregledavate stranicu iz druge zemlje u kojoj poslujemo, cijena može biti prikazana i naplaćena u vašoj lokalnoj valuti (na primjer CAD, BRL, CHF), ovisno o odabranoj zemlji dostave. Valuta koja se primjenjuje na vašu narudžbu uvijek je prikazana prilikom plaćanja.

3. Autorizacija plaćanja

Vaše plaćanje naplaćuje se odmah nakon potvrde narudžbe. Primit ćete potvrdnu e-poruku s pojedinostima o narudžbi.

Ako je plaćanje odbijeno ili ga Shopify označi kao potencijalno lažno:

  • narudžba se neće obraditi,
  • bit ćete obaviješteni e-poštom,
  • možda ćete biti zamoljeni da pokušate ponovno ili upotrijebite drugi način plaćanja.

4. Provjera narudžbe

U sklopu sprječavanja prijevara možemo vas kontaktirati kako bismo potvrdili određene podatke prije obrade narudžbe. To može uključivati:

  • provjeru vaše adrese e-pošte,
  • potvrdu vaše adrese za dostavu,
  • zahtjev za dokaz identiteta (rijetko i samo u slučaju sumnjive aktivnosti).

Zadržavamo pravo otkazati svaku narudžbu koja ne prođe ovaj postupak provjere. U tom slučaju izdaje se puni povrat novca.

5. Neuspjela ili otkazana plaćanja

Ako vaše plaćanje ne uspije ili bude otkazano:

  • narudžba se neće obraditi,
  • morat ćete ponovno započeti postupak plaćanja.

Ako su sredstva naplaćena, ali narudžba nije potvrđena, odmah nas kontaktirajte na contact@draw-my-pets.com.

6. Pravila otkazivanja i povrata novca

Otkazivanje: Narudžbu možete otkazati sve dok nije predana dostavljaču. Što prije nas kontaktirajte na contact@draw-my-pets.com; povrat novca izvršava se na izvorni način plaćanja.

Povrat novca: Kriterije prihvatljivosti, rokove i postupak pogledajte u našim Pravilima povrata novca. Povrat novca izvršava se u roku od 14 dana od odobrenja povrata; vrijeme potrebno da se iznos zatim prikaže na vašem računu ovisi o vašoj banci.

7. Sprječavanje prijevara

Radi zaštite naših kupaca i sprječavanja lažnih aktivnosti, Draw My Pets zadržava pravo provoditi provjere plaćanja. Za transakcije koje se smatraju visokorizičnima možemo zatražiti dodatne informacije.

8. Kontaktirajte nas

Na svaki upit odgovaramo u roku od 24 do 48 sati (od ponedjeljka do petka).

Draw My Pets – Market Lab
Pravni naziv: Market Lab – SAS s temeljnim kapitalom od €1,000
SIRET: 988 645 156 00023 – PDV broj: FR42988645156
Adresa: 515 Avenue de la Tramontane, ZI Athelia IV, 13600 La Ciotat, Francuska
Telefon / WhatsApp: +33 7 59 74 41 17
E-pošta: contact@draw-my-pets.com
Radno vrijeme korisničke službe: od ponedjeljka do petka, od 9 do 17 sati (zatvoreno subotom, nedjeljom i blagdanima)
NAF / APE šifra: 4791A – Prodaja na daljinu putem općeg kataloga
Vrsta djelatnosti: Trgovina
Sektor: Maloprodaja

Draw My Pets je robna marka tvrtke Market Lab.

© 2026 Market Lab – Draw My Pets. Sva prava pridržana.