Ödeme politikası

Draw My Pets'ten alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Her müşteriye güvenli ve şeffaf bir ödeme deneyimi sunmaya kararlıyız. Sitemizde işlemleri nasıl gerçekleştirdiğimizi anlamak için lütfen ödeme politikamızı dikkatlice okuyun.

1. Kabul edilen ödeme yöntemleri

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

  • Ödeme kartları: Visa, Mastercard ve Maestro (uygulanabilir durumlarda desteklenen diğer ağlar ödeme sırasında görünebilir)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Bancontact ve iDEAL (Belçika ve Hollanda'dan yapılan ödemeler için)
  • BLIK
  • MobilePay
  • Przelewy24
  • American Express

Kullanılabilir ödeme yöntemleri; cihazınıza, tarayıcınıza ve ülkenize bağlı olarak ödeme sırasında otomatik olarak görüntülenir. Örneğin Apple Pay yalnızca uyumlu Apple cihazlarında görünür.

2. Ödeme para birimi

Varsayılan olarak işlemler euro (€) cinsinden gerçekleştirilir. Hizmet sunduğumuz başka bir ülkeden göz atıyorsanız fiyat, seçilen teslimat ülkesine bağlı olarak yerel para biriminizde (örneğin CAD, BRL, CHF) görüntülenebilir ve tahsil edilebilir. Siparişinize uygulanan para birimi her zaman ödeme sırasında gösterilir.

3. Ödeme onayı

Siparişiniz onaylandıktan hemen sonra ödemeniz tahsil edilir. Sipariş bilgilerinizin yer aldığı bir onay e-postası alırsınız.

Bir ödeme reddedilirse veya Shopify tarafından potansiyel olarak sahte işlem olarak işaretlenirse:

  • sipariş işleme alınmaz,
  • e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz,
  • yeniden denemeniz veya başka bir ödeme yöntemi kullanmanız istenebilir.

4. Sipariş doğrulama

Dolandırıcılığı önleme kapsamında, siparişinizi işleme almadan önce belirli bilgileri doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz. Bu işlemler şunları içerebilir:

  • e-posta adresinizi doğrulamak,
  • teslimat adresinizi onaylamak,
  • kimlik belgesi istemek (nadiren ve yalnızca şüpheli faaliyet durumunda).

Bu doğrulama sürecinden geçemeyen herhangi bir siparişi iptal etme hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda ücretin tamamı iade edilir.

5. Başarısız veya iptal edilen ödemeler

Ödemeniz başarısız olursa veya iptal edilirse:

  • siparişiniz işleme alınmaz,
  • ödeme işlemini yeniden başlatmanız gerekir.

Ücret tahsil edilmiş ancak sipariş onaylanmamışsa lütfen hemen contact@draw-my-pets.com adresinden bizimle iletişime geçin.

6. İptal ve iade politikası

İptaller: Siparişiniz taşıyıcıya teslim edilmediği sürece siparişinizi iptal edebilirsiniz. En kısa sürede contact@draw-my-pets.com adresinden bizimle iletişime geçin; ücret, ilk kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

İadeler: Uygunluk koşulları, süreler ve prosedür için lütfen İade politikamıza bakın. İade onaylandıktan 14 gün içinde ücret iade edilir; ardından hesabınızda görünmesinin ne kadar süreceği bankanıza bağlıdır.

7. Dolandırıcılığı önleme

Müşterilerimizi korumak ve sahte işlemleri önlemek amacıyla Draw My Pets, ödeme kontrolleri yapma hakkını saklı tutar. Yüksek riskli olduğu değerlendirilen işlemler için sizden ek bilgi isteyebiliriz.

8. Bize ulaşın

Her talebi 24 ila 48 saat içinde (Pazartesi-Cuma) yanıtlarız.

Draw My Pets – Market Lab
Ticari unvan: Market Lab – 1.000 € sermayeli SAS
SIRET: 988 645 156 00023 – KDV numarası: FR42988645156
Adres: 515 Avenue de la Tramontane, ZI Athelia IV, 13600 La Ciotat, Fransa
Telefon / WhatsApp: +33 7 59 74 41 17
E-posta: contact@draw-my-pets.com
Müşteri hizmetleri saatleri: Pazartesi-Cuma, 09.00-17.00 (Cumartesi, Pazar ve resmî tatillerde kapalıdır)
NAF / APE kodu: 4791A – Genel katalog üzerinden uzaktan satış
Faaliyet türü: Ticari
Sektör: Perakende ticaret

Draw My Pets, Market Lab markasıdır.

© 2026 Market Lab – Draw My Pets. Tüm hakları saklıdır.