Betalingspolitik

Tak, fordi du handler hos Draw My Pets. Vi er engagerede i at tilbyde alle kunder en sikker og gennemsigtig betalingsoplevelse. Læs venligst vores betalingspolitik grundigt for at forstå, hvordan vi håndterer transaktioner på vores websted.

1. Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Betalingskort: Visa, Mastercard og Maestro (andre understøttede netværk kan vises ved betaling, hvor det er relevant)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Bancontact og iDEAL (for betalinger fra Belgien og Nederlandene)
  • BLIK
  • MobilePay
  • Przelewy24
  • American Express

De tilgængelige betalingsmetoder vises automatisk ved betaling afhængigt af din enhed, din browser og dit land. Apple Pay vises for eksempel kun på kompatible Apple-enheder.

2. Betalingsvaluta

Som standard behandles transaktioner i euro (€). Hvis du besøger webstedet fra et andet land, som vi leverer til, kan prisen blive vist og opkrævet i din lokale valuta (f.eks. CAD, BRL, CHF) afhængigt af det valgte leveringsland. Den valuta, der anvendes til din ordre, vises altid ved betaling.

3. Betalingsgodkendelse

Din betaling opkræves umiddelbart efter, at din ordre er bekræftet. Du modtager en bekræftelses-e-mail med dine ordreoplysninger.

Hvis en betaling afvises, eller hvis Shopify markerer den som potentielt svigagtig:

  • vil ordren ikke blive behandlet,
  • vil du blive underrettet via e-mail,
  • kan du blive bedt om at prøve igen eller bruge en anden betalingsmetode.

4. Ordrebekræftelse

Som en del af vores forebyggelse af svig kan vi kontakte dig for at bekræfte visse oplysninger, før vi behandler din ordre. Dette kan omfatte:

  • bekræftelse af din e-mailadresse,
  • bekræftelse af din leveringsadresse,
  • anmodning om identitetsdokumentation (sjældent og kun i tilfælde af mistænkelig aktivitet).

Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre, der ikke består denne bekræftelsesproces. I så fald udstedes en fuld tilbagebetaling.

5. Mislykkede eller annullerede betalinger

Hvis din betaling mislykkes eller annulleres:

  • vil din ordre ikke blive behandlet,
  • skal du starte betalingsprocessen igen.

Hvis beløbet er blevet trukket, men ordren ikke blev bekræftet, bedes du straks kontakte os på contact@draw-my-pets.com.

6. Politik for annullering og tilbagebetaling

Annulleringer: Du kan annullere din ordre, så længe den ikke er blevet overdraget til transportøren. Kontakt os så hurtigt som muligt på contact@draw-my-pets.com; tilbagebetalingen udstedes til den oprindelige betalingsmetode.

Tilbagebetalinger: Se vores politik for tilbagebetaling for oplysninger om betingelserne, fristerne og proceduren. Tilbagebetalingen udstedes inden for 14 dage efter godkendelsen af returneringen; hvor lang tid det derefter tager, før beløbet vises på din konto, afhænger af din bank.

7. Forebyggelse af svig

For at beskytte vores kunder og forhindre svigagtig aktivitet forbeholder Draw My Pets sig retten til at udføre betalingskontroller. Vi kan bede dig om yderligere oplysninger i forbindelse med transaktioner, der vurderes som højrisiko.

8. Kontakt os

Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 til 48 timer (mandag til fredag).

Draw My Pets – Market Lab
Juridisk navn: Market Lab – SAS med en aktiekapital på €1,000
SIRET: 988 645 156 00023 – Momsnummer: FR42988645156
Adresse: 515 Avenue de la Tramontane, ZI Athelia IV, 13600 La Ciotat, Frankrig
Telefon / WhatsApp: +33 7 59 74 41 17
E-mail: contact@draw-my-pets.com
Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 9-17 (lukket lørdage, søndage og helligdage)
NAF / APE-kode: 4791A – Fjernsalg via generelt katalog
Aktivitetstype: Kommerciel
Sektor: Detailhandel

Draw My Pets er et brand under Market Lab.

© 2026 Market Lab – Draw My Pets. Alle rettigheder forbeholdes.