Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2026

PANORAMICA

Questo sito web, draw-my-pets.com (il "Sito"), è gestito da Market Lab ("noi", "ci", "nostro"). La navigazione o l'acquisto sul Sito, congiuntamente il "Servizio", implica la tua accettazione senza riserve delle presenti Condizioni di vendita, nonché delle altre politiche disponibili tramite collegamenti ipertestuali (informativa sulla privacy, politica sui rimborsi e così via).

Anche le nuove funzionalità o gli strumenti aggiunti al negozio sono soggetti alle presenti Condizioni di vendita. Potremmo aggiornarle in qualsiasi momento; prevale la versione online al momento dell'ordine.

ARTICOLO 1 – CONDIZIONI D'USO

  1. Devi essere maggiorenne nel tuo Paese di residenza oppure avere l'autorizzazione del tuo tutore legale.
  2. È vietato qualsiasi uso illecito (contraffazione, distribuzione di codice dannoso e così via).
  3. La violazione delle presenti Condizioni di vendita comporta la sospensione o la cancellazione immediata del tuo accesso al Servizio.

ARTICOLO 2 – NEGOZIO ONLINE

Ci riserviamo il diritto di:

  • rifiutare il Servizio a chiunque, in qualsiasi momento;
  • limitare le quantità vendute o annullare un ordine (in particolare quando si sospetta una rivendita).

Ti impegni a fornire informazioni di fatturazione accurate e aggiornate.

ARTICOLO 3 – PRODOTTI E PERSONALIZZAZIONE

  • Alcuni articoli sono personalizzati (nome dell'animale, illustrazione dell'animale). Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, questi prodotti sono esclusi dal diritto di recesso, salvo in caso di difetto.
  • Le foto dei prodotti sono indicative; possono verificarsi lievi variazioni nella tonalità o nell'inquadratura.
  • I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, e possono essere modificati senza preavviso.

ARTICOLO 4 – ORDINE E PAGAMENTO

  • L'ordine si considera concluso al ricevimento dell'e-mail di conferma.
  • Il pagamento viene effettuato tramite il nostro fornitore sicuro (carta di credito, PayPal, Apple Pay e così via). I dati della carta non vengono mai memorizzati da Market Lab.

ARTICOLO 5 – CONSEGNA

  • I tempi indicati sul Sito sono indicativi. Gli ordini vengono prodotti entro 5-7 giorni lavorativi (prodotti personalizzati), quindi consegnati entro 3-5 giorni lavorativi, per un totale indicativo di 8-12 giorni lavorativi. Ti viene inviata un'e-mail di tracciamento non appena l'ordine viene spedito. Questi tempi possono variare nei periodi di maggiore affluenza.
  • Il rischio passa a te quando il pacco viene consegnato al corriere.

ARTICOLO 6 – RESI E RIMBORSI

I dettagli completi sono riportati nella Politica sui rimborsi; in sintesi:

Motivo Scadenza Costi di spedizione per il reso Esito
Prodotto non personalizzato, nuovo (ripensamento) 14 giorni A carico del cliente Rimborso
Prodotto personalizzato, senza difetti Nessun reso n/a n/a
Prodotto difettoso / articolo errato 14 giorni Coperto da Draw My Pets Sostituzione o rimborso

ARTICOLO 7 – GARANZIE LEGALI

Benefici della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese), che ti consente di far riparare o sostituire gratuitamente i beni non conformi entro 2 anni dalla consegna, nonché della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

ARTICOLO 8 – RESPONSABILITÀ

Il Sito è fornito "così com'è". Market Lab non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di dati o interruzione del servizio causati da fattori esterni (guasto della rete, forza maggiore e così via).

ARTICOLO 9 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti (testi, immagini, loghi, algoritmi) sono protetti. Nessun diritto di proprietà viene trasferito all'utente.

ARTICOLO 10 – DATI PERSONALI E COOKIE

Il trattamento dei tuoi dati è disciplinato dalla Informativa sulla privacy. Il Sito utilizza cookie tecnici, di analisi e di marketing (previo consenso).

ARTICOLO 11 – MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI

Potremmo modificare le presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento; la data dell'aggiornamento è riportata all'inizio del documento. Il tuo continuo utilizzo del Sito costituisce accettazione delle nuove condizioni.

ARTICOLO 12 – LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, si cercherà innanzitutto una soluzione amichevole; in mancanza, saranno competenti i tribunali della sede legale di Market Lab.

Risoluzione delle controversie online (UE)

In conformità alla normativa europea, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail di contatto è contact@draw-my-pets.com.

CONTATTI

Informazioni legali

Sito pubblicato da Market Lab, società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 1.000 €.
Sede legale: 515 Avenue de la Tramontane, ZI Athelia IV, 13600 La Ciotat, Francia.
SIREN: 988 645 156 · SIRET: 988 645 156 00023 · IVA UE: FR42988645156 · Codice attività (APE): 4791A.
Direttore della pubblicazione: Tristan Escoffier.
E-mail: contact@draw-my-pets.com · Telefono / WhatsApp: +33 7 59 74 41 17.

© 2026 Market Lab – Draw My Pets. Tutti i diritti riservati.